问题：如果检索平台需要安装在一个运行了其他服务的server上，应确保哪些端口不被占用。
解答：检索平台使用的端口包括：8080；3306；8888；80（本地全文tif）
如果使用了繁简通，还需要使用82和444端口。
如果80端口被占用了，则在IIS中更改端口号，并于检索平台管理台中修改配置。

问题：安装检索平台时，将PDSP注册为系统服务时报错。
解答：通常原因是，此server曾经安装过检索平台，卸载时，没有停止服务，所以从系统服务中移除PDSP时失败，当再次安装PDSP时，发生冲突，报错。
可以采用下面的方法解决问题。
再次安装检索平台完毕后，在PDSP安装目录下的bin文件夹，手动执行InstallService.exe，即可。

问题：在检索服务器上能看全文tif，但别的机器不能看。
解答：修改运行参数，按您的具体情况配置“服务器外网IP地址” 和“服务器内网IP地址”。

问题：登录到系统的用户如果不进行任何操作，多长时间失效？
解答：20分钟。

问题：系统由于某些原因停掉服务，需要手工启动，能否实现系统自动重启？
解答：修改C:\WINNT\system32\cert.inf（不同版本的Windows，cert.inf的位置也不一样，关于这个问题，请查看FAQ中在修改cert.inf文件时，发现C盘上有几个cert.inf文件，到底是哪个？）文件中的AutoMonitor为1，即可实现对服务的监控，如果发现服务停止，系统会自动重启。

问题：如何查看“看图控件”是否正确安装。
解答：由于看图控件有两种安装方法，所以可以在两处查看控件装载情况，采用任意一种安装方式均可。

问题：server采用64位操作系统，加载Certificate_user.dll不成功，怎么办？
解答：启动命令窗口

问题：为什么打了补丁没有效果？
解答：注意补丁的安装路径，并需要重启服务。默认为D:\PDSP，但应根据客户服务器具体情况而定。

问题：使用从TRS获取的注册号，TRS注册失败
解答：我们当初取得的注册号源于提供给TRS的一个机器码而返回的。这个机器码和server上的一块网卡对应。此次注册，TRS把输入的注册码和现取的机器码进行配对（TRS在取机器码时是随机选取的网卡）如果配对失败，则报注册失败。所以注册失败是由于这次取得机器码所访问的网卡和上次的不是同一块。
这就需要我们来判断一下。
我们可以先把一块网卡停用，安装TRS，并注册，如果注册失败，说明起作用的这块网卡和注册号不匹配，将其停用，启用另一块网卡。注册安装TRS应该没有问题了。